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[message]सामान्य प्रश्न
अधिकतर पूछे जाने वाले सवाल
आदेश
प्रश्न- मैं अपना ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?
आप सीधे हमारी वेबसाइट पर और बोलोफ्रेश मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से अपना ऑर्डर दे सकते हैं। हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर सूचीबद्ध किसी भी आइटम को खोजने के लिए, आप इस आइकन 🔍 पर क्लिक करके भोजन खोज का उपयोग कर सकते हैं जो आपको पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर मिलेगा। हमारे पास पूर्ण नेविगेशन में सभी भोजन और मेनू हैं, जो आपके भोजन का विकल्प ढूंढना आसान बनाता है। भोजन का चयन करने के बाद, "कार्ट में जोड़ें या अभी खरीदें" पर क्लिक करें। यह आपको उस पेज पर ले जाएगा जहाँ आप अपना चयनित भोजन देख सकते हैं। यहाँ, आप चाहें तो भोजन की मात्रा बदल सकते हैं। इस पृष्ठ से, आप या तो चेकआउट के लिए आगे बढ़ सकते हैं या खरीदारी जारी रख सकते हैं। जब आप खरीदारी पूरी कर लें, तो अपने चयनों की समीक्षा करने के लिए वेबसाइट के शीर्ष-दाईं ओर 🛍 / 🛒 पर क्लिक करें। जब आप अपने ऑर्डर से संतुष्ट हों, तो "चेक आउट" बटन पर क्लिक करें, जो आपको भुगतान जानकारी पृष्ठ पर ले जाएगा। यहां आप ऑर्डर को सफलतापूर्वक पूरा कर सकते हैं।
यदि आपको ऑर्डर देने में कठिनाई हो रही है, तो कृपया तुरंत कॉल, व्हाट्सएप, मैसेंजर या ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
प्रश्न- बोलोफ्रेश किस प्रकार के भुगतान स्वीकार करता है?
हम भारत में रेजरपे और पेपैल भुगतान गेटवे द्वारा पेश किए गए अधिकांश प्रसिद्ध और सुरक्षित भुगतान प्लेटफार्मों के माध्यम से स्वीकार करते हैं।
अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारा भुगतान विधि पृष्ठ देखें।
प्रश्न- क्या मैं कई बार एक से अधिक ऑर्डर दे सकता हूँ?
हां, बिल्कुल! आप कई बार कई ऑर्डर दे सकते हैं।
प्रश्न- क्या मुझे मेरे ऑर्डर पर कोई छूट मिलेगी?
हां, हम विभिन्न प्रकार के पुरस्कार और छूट कार्यक्रम प्रदान करते हैं। आप अपनी खरीदारी के लिए कई प्रकार के ऑफ़र और छूट कोड एकत्र कर सकते हैं।
अधिक जानकारी के लिए कृपया रिवॉर्ड प्रोग्राम पेज देखें!
प्रश्न- मैं प्रोमो या कूपन कोड का उपयोग कैसे करूं?
"भुगतान जानकारी" पृष्ठ पर, आपको ऊपरी दाएँ कोने में "डिस्काउंट कोड" टेक्स्टबॉक्स मिलेगा। बॉक्स में कोड दर्ज करें और अपने ऑर्डर सबटोटल को अपडेट करने के लिए "लागू करें" पर क्लिक करें।
*कृपया ध्यान दें: प्रत्येक ऑर्डर के लिए केवल एक प्रोमो या कूपन कोड का उपयोग किया जा सकता है!
प्रश्न- क्या मुझे मेरे ऑर्डर के साथ कोई चालान या बिल मिलेगा?
हां, हम प्रत्येक ऑर्डर के साथ संलग्न इलेक्ट्रॉनिक चालान की हार्ड कॉपी प्रदान करते हैं।
व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, कृपया GST चालान प्राप्त करने के लिए हमें GSTIN नंबर बताएं। यदि आपको चालान की किसी सॉफ्ट कॉपी की आवश्यकता है, तो कृपया ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें ।
'भविष्य में, हम और अधिक प्रश्न और समाधान पोस्ट करते रहेंगे!'
वितरण
प्रश्न- डिलीवरी का समय क्या है?
हम आम तौर पर दैनिक ऑर्डर उसी दिन या अगले दिन सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे के बीच (सोमवार से रविवार) डिलीवर करते हैं, जिससे यह कार्यालय कर्मचारियों के लिए भी सुविधाजनक हो जाता है!
प्रश्न- मुझे मेरा ऑर्डर कब प्राप्त होगा?
डिलीवरी की अवधि हमारे पूर्ति केंद्र से गंतव्य पर निर्भर करती है। हम तेज़, सुरक्षित और ऑन-डिमांड डिलीवरी का आश्वासन देते हैं। आपका ऑर्डर मिलने के बाद हमारा डिलीवरी मैन किसी भी समय आपके दरवाज़े पर होगा!
प्रश्न- ऑन-डिमांड डिलीवरी क्या है?
ऑन-डिमांड डिलीवरी के साथ, आप अपना ऑर्डर प्राप्त करने के लिए डिलीवरी पता और समय चुन सकते हैं। यदि डिलीवरी पता बिलिंग पते से अलग है, तो आप अपनी सुविधा के अनुसार डिलीवरी पता और ऑर्डर प्राप्त करने के लिए वांछित समय सारिणी का वर्णन कर सकते हैं। यदि आप डिलीवरी मिस नहीं करना चाहते हैं, तो ऑन-डिमांड डिलीवरी एक व्यावहारिक समाधान होगा! इसके अलावा, यह ऑफिस जाने वाले लोगों के लिए मददगार होगा।
अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारा डिलीवरी सूचना पृष्ठ देखें।
प्रश्न- क्या मुझे डिलीवरी के लिए भुगतान करना होगा?
हम सेरामपुर से उत्तरपारा (हुगली जिले में) तक निःशुल्क स्थानीय डिलीवरी सेवा प्रदान करते हैं। यदि कोई इन क्षेत्रों के बाहर ऑर्डर देना चाहता है, तो हमारे गंतव्य डिलीवरी क्षेत्र के अनुसार न्यूनतम डिलीवरी शुल्क लागू होगा।
'भविष्य में, हम और अधिक प्रश्न और समाधान पोस्ट करते रहेंगे!'
रद्दीकरण और धन वापसी
प्रश्न- मैं अपना ऑर्डर कैसे रद्द कर सकता हूं?
अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए कृपया ईमेल के ज़रिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें या हमें कॉल करें। हम सोमवार से रविवार तक सुबह 10 बजे से रात 10 बजे तक उपलब्ध हैं।
✉️ ईमेल : support@bolofresh.com
📞 फ़ोन: +91 8878 350035
* आप डिलीवरी से पहले अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। हम कोई रिफंड नहीं देते हैं और उसके बाद ऑर्डर रद्द करने में असमर्थ हैं, यह FSSAI नीति के अनुपालन में है।
प्रश्न- ऑर्डर रद्द करने के बाद मुझे अपना पैसा कब वापस मिलेगा?
आमतौर पर, हम ऑर्डर रद्द करने के 48 घंटे के भीतर राशि वापस कर देते हैं! अगर आपको ऑर्डर रद्द करने में परेशानी हो रही है, तो कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
प्रश्न- यदि मुझे मेरे ऑर्डर के साथ कोई दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त होती है तो क्या मुझे कोई मुआवजा मिलेगा?
हम आपको भरोसा दिलाते हैं कि हमारी पैकिंग टीम डिलीवरी से पहले उत्पादों की अच्छी तरह से जाँच करेगी और फिर उन्हें पैक करेगी। फिर भी, अगर आपको अपने ऑर्डर में कोई दोषपूर्ण वस्तु मिलती है, तो कृपया तुरंत कॉल, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से हमारी ग्राहक सहायता टीम को सूचित करें। अगर यह साबित हो जाता है, तो हम पहले उस विशेष वस्तु को आप तक पहुँचाने के लिए फिर से व्यवस्था करने का प्रयास करेंगे।
या फिर यदि आप अभी भी इससे सहमत नहीं हैं!
मुआवजे के रूप में, हम यह पेशकश कर सकते हैं:
क) कुछ अतिरिक्त 'रिवार्ड प्वाइंट्स' ताकि आप अपने अगले ऑर्डर पर अतिरिक्त छूट का दावा कर सकें।
ख) भारी क्षति के मामले में: हम मुआवजे के रूप में नया ऑर्डर देंगे।
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कारखाना की जानकारी
प्रश्न- क्या 'बोलोफ्रेश' आपकी कंपनी का नाम है?
' बोलोफ्रेश ' हमारी मातृ कंपनी " गोल्लक हाउस प्राइवेट लिमिटेड" के तहत पहला ब्रांड है।
प्रश्न- क्या आपका कोई भौतिक स्टोर या रेस्तरां है? यह कहाँ स्थित है?
दुर्भाग्य से, हमारे पास कोई भौतिक स्टोर या रेस्तरां नहीं है। लेकिन हमारे पास कुछ विशिष्ट स्थानों पर एक मुख्य कार्यालय और मल्टी ब्रांड क्लाउड किचन है।
प्रश्न- आपके कार्य घंटे क्या हैं?
हमारा नियमित कारोबारी समय सोमवार से रविवार तक सुबह 10 बजे से रात 10 बजे तक है।
प्रश्न- क्या आप जनता के लिए खुले हैं? मैं आपकी कंपनी से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
हां, सभी को पूर्व-निर्धारित अपॉइंटमेंट के साथ हमारे कार्यालय और रसोईघर में आने का स्वागत है!
अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:
गोलक हाउस प्राइवेट लिमिटेड
सी/ओ- भट्टाचार्य एंड संस, वायरलेस पारा, कनाईपुर,
बारा बहेरा 712246, कोन्नगर, जिला-हुगली। पश्चिम बंगाल, भारत.
मोबाइल: +91 8910136335
व्हाट्सएप पर उपलब्ध
ईमेल: admin@bolofresh.com
प्रश्न- क्या आपके पास कोई खाद्य लाइसेंस है?
हां, हमारे पास एफएसएसएआई (भारतीय खाद्य सुरक्षा एवं मानक प्राधिकरण) से केंद्रीय खाद्य लाइसेंस है।
हमारा FSSAI लाइसेंस नंबर है: 12822999000814
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