বলফ্রেশের সাথে অর্ডার দেওয়ার আগে দয়া করে আমাদের শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী bolofresh.com ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকদের দ্বারা করা বা করা সমস্ত কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি লেনদেন সম্পাদন করার সময়, আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে মনে করা হয়।
বোলোফ্রেশে, আমরা বিশ্বাস করি যে একজন সন্তুষ্ট গ্রাহক হল সবার সেরা ব্যবসায়িক কৌশল।
ডেলিভারি
আমরা নিশ্চিত করার জন্য চূড়ান্ত প্রচেষ্টা করব যে পণ্যটি দ্রুততম সময়ে প্রেরণ এবং বিতরণ করা হয়েছে। আপনি এটির জন্য আরও বিশদ অ্যাক্সেস করতে পারেন - ডেলিভারি তথ্য । যাইহোক, যদি আপনি উপলব্ধ আইটেমগুলিতে 2 ঘন্টার মধ্যে এবং প্রি-অর্ডার আইটেমগুলির জন্য 2 দিনের মধ্যে আপনার ক্রয় না পেয়ে থাকেন তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ।
পেমেন্ট
আমরা আপনাকে নিরাপত্তার অনুভূতি দিতে চাই, যাতে সবচেয়ে নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করা যায়। আমরা Razorpay পেমেন্টের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি যা একাধিক অনলাইন পেমেন্ট বিকল্প অফার করে এবং এটি ভারতের অন্যতম নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে। আমরা আপনাকে পণ্য এবং ডেলিভারি খরচ (যদি প্রযোজ্য) জন্য চার্জ করব। আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত মূল্য ভারতীয় ট্যাক্স প্রবিধান অনুসরণ করে পণ্য ও পরিষেবা কর অন্তর্ভুক্ত করে। একটি QR কোডের মাধ্যমে অর্থপ্রদান সম্ভব, যতক্ষণ না কোম্পানির কোনো অফিসিয়াল ব্যক্তি এটি প্রদান করে। COD (ক্যাশ অন ডেলিভারি) হল অর্থপ্রদানের একটি বৈধ পদ্ধতি। আমরা RBI দ্বারা নিয়ন্ত্রিত 2007 সালের পেমেন্টস এবং সেটেলমেন্ট সিস্টেমস অ্যাক্ট অনুযায়ী মানসম্মত সম্মতিগুলি অনুসরণ করি। অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সম্পর্কিত অন্য কোন প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ।
বাতিলকরণ এবং ফেরত
রিটার্ন এবং রিফান্ড দেখতে এখানে ক্লিক করুন ভোক্তা অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য আউট হওয়ার আগে বাতিল করতে পারেন। আমরা আমাদের ভোক্তা নীতির সাথে সম্মতিতে কোনো রিফান্ড অফার করি না এবং এর পরে অর্ডার বাতিল করতে অক্ষম। আমরা নগদ কোনো পরিমাণ অর্থ ফেরত বা গ্রহণ করি না। COD (ক্যাশ অন ডেলিভারি) নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া অসম্ভব। আমাদের শর্তাবলী ভবিষ্যতে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো ধরনের অসন্তুষ্টির ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করছি এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। অন্য কোন সহায়তার জন্য, আপনি support@bolofresh.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন
ক্ষতিপূরণ
বিক্রেতা অনুমান করে যে প্যাকিং দল পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করবে এবং তারপর ডেলিভারির আগে পণ্যগুলি প্যাক করবে। তবুও, যদি গ্রাহক প্যাকেজের মধ্যে কোনো বিতর্কিত আইটেম খুঁজে পান, আমরা অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই। প্রমাণিত হলে, আমরা সেই নির্দিষ্ট আইটেমটি সরবরাহ করার জন্য পুনরায় ব্যবস্থা করার চেষ্টা করব। অথবা গ্রাহক এখনও সম্মত না হলে, আমরা নিম্নরূপ ক্ষতিপূরণ অফার করব: ক) কিছু অতিরিক্ত ' রিওয়ার্ড পয়েন্ট ' যাতে গ্রাহকরা পরবর্তী ক্রয়ের সাথে অতিরিক্ত ডিসকাউন্ট দাবি করতে পারেন। খ) ভারী ক্ষতির পরিপ্রেক্ষিতে: আমরা ক্ষতিপূরণ হিসাবে একই নতুন আদেশ পুনরায় বিতরণ করব।
দায়
বিক্রেতা অনুমান করেন না, এবং উপাদানগুলির ক্ষতিপূরণ ব্যবহারের ফলে এবং রান্নার নির্দেশাবলী অনুসরণ না করার ফলে কোনও দায় বা দাবির জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবেন। ক্রেতা পণ্য ব্যবহার থেকে উদ্ভূত সমস্ত দায় স্বীকার করে।
ত্রুটিপূর্ণ আইটেম
কোনো ত্রুটিপূর্ণ আইটেম প্রাপ্তির ক্ষেত্রে, ক্রেতার কাছে বিক্রেতার একমাত্র দায় হল সেই আইটেমের বিক্রির মূল্য। বিক্রেতা আইটেম ব্যবহার করার ফলে কোন ফলস্বরূপ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না.
